Обзор лучших практик оценки методом 360 | HR-блог Talent Q

15.10.2020
Команда Talent Q собрала советы по сбору обратной связи методом 360° из передовых англоязычных источников: CIPD, CCL и «The Art and Science of 360-Degree Feedback». 
 
ИСТОРИЯ ПОЯВЛЕНИЯ ОЦЕНКИ 360°

Оценка 360° — это процесс сбора качественной и количественной информации о сотруднике, которую дают его руководители, коллеги, подчиненные и клиенты

Как HR-практика подобный метод оценки впервые был применен в 1950х годах в компании ExxonMobile. Широкое признание за рубежом она получила к 1990-х. В настоящее время оценку 360° используют 90% компаний из списка Fortune 500

В нашей стране этот метод все больше и больше завоевывает популярность. Тем не менее, про оценку методом 360° часто можно услышать полярные мнения. Кто-то считает, что такая оценка неприемлема для российской деловой культуры, а кто-то, что подобный сбор обратной связи - мощный инструмент для развития сотрудника и команд.
КАКИЕ ЗАДАЧИ ПОМОГАЕТ РЕШИТЬ ОЦЕНКА 360? [1]
ТРУДНОСТИ, К КОТОРЫМ НУЖНО БЫТЬ ГОТОВЫМ [2]
КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ОЦЕНКИ 360?
КАК ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ СОТРУДНИКАМ ПО РЕЗУЛЬТАТУ ОЦЕНКИ? [5]
ФОРМАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО РЕЗУЛЬТАТУ ОЦЕНКИ [8] 
Можно выделить несколько способов предоставления обратной связи фокус-персоне. Каждый из этих методов имеет свои особенности и ограничения, а также требует подготовки соответствующих ресурсов:

Индивидуальная обратная связь
  • Персонифицированная, высоко конфиденциальная
  • Возможен индивидуальный коучинг, необходим профессиональный фасилитатор
  • Относительно легко запланировать
  • Высокие затраты на одну фокус-персону
Групповая рабочая сессия
  • Поддерживающая обстановки, меньше приватности
  • Возможность для отработки навыков, меньше внимания к конкретным сотрудников
  • Сложно запланировать
  • Эффективно с точки зрения затрат на одну фокус-персону
Самостоятельное ознакомление


Источники:

[1] The Art and Science of 360-Degree Feedback Richard Lepsinger Anntoinette D. Lucia Copyright  2009 by John Wiley & Sons, Inc.
[2] 360-Degree Assessment: Time for Reinvention" (Academy of Management Learning & Education, September 2003)
[3] 360-DEGREE FEEDBACK: GOING AROUND IN CIRCLES? Donald T. Tosti, CPT Roger M. Addison, CPT
Performance Improvement, vol. 48, no. 3, March 2009
[4] 360-DEGREE FEEDBACK: GOING AROUND IN CIRCLES? Donald T. Tosti, CPT Roger M. Addison, CPT Performance Improvement, vol. 48, no. 3, March 2009
[5] The Art and Science of 360-Degree Feedback Richard Lepsinger Anntoinette D. Lucia Copyright  2009 by John Wiley & Sons, Inc

Читать больше об этом


Связаться с нами

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
ELEMENT_CODE