Вниз
+7 495 178 08 08
info@talent-q.ru

Новости

07 Апреля 2021
Вакансия Client Success Manager (Специалист по технической поддержке клиентов)

Друзья!

В нашу прекрасную команду Talent Q ведем поиск кандидата на должность Client Success Manager (Специалист по технической поддержке клиентов).

Вы подойдете нам, если 
  • У Вас есть опыт работы в службе технической поддержки клиентов 
  • Имете опыт  сопровождения и тестирования IT-систем 

  • Уверенно владеете программами Microsoft Office, и особенно Excel

  • Вы клиентоориентированы и пунктуальны

  • В общении по телефону используете грамотную и четкую речь 

  • Структурировано и кратко излагаете свои мысли

  • Готовы терпеливо объяснять нашим любимым клиентам как устроены системы тестирования 

  • Получать удовольствие от того, что клиент понял тонкости использования онлайн систем и начал ими корректно пользоваться самостоятельно

  • Готовы принимать восторженные отзывы довольных клиентов от того, как качественно, быстро и в срок вы им помогли справиться им с их возможными трудностями в работе с системой

Что будет входить в ваши обязанности?

  • Прием и обработка входящих запросов связанных с онлайн системой оценки

  • Поддержка пользователей и администрирование онлайн системы оценки

  • Коммуникация с IT-специалистами, решение проблемных вопросов, поиск информации по базе, исправление ошибок, постановка задач

  • Организация и проведение вебинаров по функционалу системы оценки для клиентов и коллег

  • Проверка и тестирование функционала системы оценки до и после релизов

  • Составление и ведение списка планируемых доработок системы, составление ТЗ, контроль исполнения IT-специалистами

  • Выгрузка и обработка данных

  • Подготовка статистики/аналитики

  • Участие в переговорах с клиентами

  • Поддержка других систем/продуктов компании

Условия

  • Трудоустройство согласно ТК

  • Годовой бонус при выполнении общего плана продаж компании

  • Бонус по результатам выполнения индивидуальных KPI

  • ДМС (после прохождения испытательного срока)

  • Оплата питания в кафе БЦ

  • График работы с 10 до 19

  • Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней

 

Пожалуйста, направляйте резюме на почту: info@talent-q.ru