Друзья!
В нашу прекрасную команду Talent Q ведем поиск кандидата на должность Client Success Manager (Специалист по технической поддержке клиентов).
Имете опыт сопровождения и тестирования IT-систем
Уверенно владеете программами Microsoft Office, и особенно Excel
Вы клиентоориентированы и пунктуальны
В общении по телефону используете грамотную и четкую речь
Структурировано и кратко излагаете свои мысли
Готовы терпеливо объяснять нашим любимым клиентам как устроены системы тестирования
Получать удовольствие от того, что клиент понял тонкости использования онлайн систем и начал ими корректно пользоваться самостоятельно
Готовы принимать восторженные отзывы довольных клиентов от того, как качественно, быстро и в срок вы им помогли справиться им с их возможными трудностями в работе с системой
Что будет входить в ваши обязанности?
Прием и обработка входящих запросов связанных с онлайн системой оценки
Поддержка пользователей и администрирование онлайн системы оценки
Коммуникация с IT-специалистами, решение проблемных вопросов, поиск информации по базе, исправление ошибок, постановка задач
Организация и проведение вебинаров по функционалу системы оценки для клиентов и коллег
Проверка и тестирование функционала системы оценки до и после релизов
Составление и ведение списка планируемых доработок системы, составление ТЗ, контроль исполнения IT-специалистами
Выгрузка и обработка данных
Подготовка статистики/аналитики
Участие в переговорах с клиентами
Поддержка других систем/продуктов компании
Условия
Трудоустройство согласно ТК
Годовой бонус при выполнении общего плана продаж компании
Бонус по результатам выполнения индивидуальных KPI
ДМС (после прохождения испытательного срока)
Оплата питания в кафе БЦ
График работы с 10 до 19
Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
Пожалуйста, направляйте резюме на почту: info@talent-q.ru
